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央视新闻调查聚焦《云南旅游之变》

发布时间:2019-05-25 14:06 浏览次数:

  近年来,因风光秀美而深入人心的云南,因旅游乱象横生而频遭投诉。旅游投诉率居高不下,游客满意度不断下降,强迫购物、欺客宰客等负面事件多次成为公众关注的焦点,这些也一度让云南旅游的发展蒙上阴影。       

  2017年4月,云南出台了《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,方案包含22条措施,重点从购物、旅行社、导游等7个方面入手,力求斩断“灰色利益链条”、严厉打击“不合理低价游”经营模式等,在全省旅游市场中引发震动。   

  两年过去了,云南旅游市场秩序整治效果如何?“强制购物”乱象是否依旧存在?

  · 游客投诉是否依旧居高不下?

  · 面对数量如此庞大的各类旅游要素,职能部门如何实现有效监管?

  · 彩云之南,还能否恢复昔日的迷人光彩?    

  3月16日晚9点30分,央视13套《新闻调查》节目《云南旅游之变》针对云南旅游市场秩序整治2年间的变化做了深入观察。

  第一部分

  【串场】主持人 长江  

  七彩云南,美丽云南,我身侧就是著名的玉龙雪山,可以说云南省的旅游资源不仅是得天独厚,而且非常丰富,2018年全省接待的国内外的游客的人次已经达到了6.88亿,而旅游的总收入也已经接近了9000亿元人民币。

  但是在几年前,云南省旅游市场的投诉量在全国也是居前的,那么面对这样一种情况引起了省委省政府的高度重视,决定来打响一场综合治理的攻坚战,那么这个攻坚战都包括哪些内容采取了什么措施,要达到的目的是什么,形成了哪些机制,今天的成果又如何呢?

   

  【解说】

  彩云之南的丽江,地处川滇藏三省交汇,自上世纪90年代旅游开发以来,丽江以其卓越的自然资源禀赋、独特的古城民居、浓郁的民族风情,吸引着众多游客来到这里。20年间,丽江已经成为云南最知名的旅游目的地之一。

   

  【采访】丽江市文化和旅游局局长 张建华

  我们这样一个偏远的地方,能够现在让全国人民甚至世界人民都知道有这样一个丽江,确实是旅游给我们带来的红利。

   

  【解说】

  记者来到丽江调查采访时,春节假期刚过,但丽江古城的游人依然络绎不绝,这里的旅游市场秩序现在怎样?记者对游客进行了随机街采。

   

  【采访】游客1

  记者:如果让你们评价评价现在的丽江

  游客:用她昨天发抖音发微信的一句话,就是说,丽江是来了一次还想再来的地方。

   

  【采访】游客2

  记者:原来你们来之前,有没有听说过丽江

  游客:有,黑导游这种,然后我们也是怀着这种尝试的心情过来看一下,挺好的。

  记者:挺好的,你们所担心的一些事情?

  游客:都没有发生,都没有发生。

   

  【采访】游客3

  游客:旅行团它带你来,肯定不会强制你购物的,这点是明确的。

   

  【采访】游客1

  游客:全是明码标价,没有特别敲诈的宰客,而且每个都会给你交代好,如果有问题,可以10倍赔偿。游客:很讲诚信。说得很讲诚信。

   

  【采访】游客4

  记者:像这个马,骑一圈多少钱啊? 游客:骑一圈,50块。

  记者:你觉得值吗?游客:还行,反正就是说,既然问了价,愿意消费,就是这样。

  记者:有宰人的?

  游客:宰不了。

   

  【解说】


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